Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Raizen

En Raizen queremos que compres con total tranquilidad. Nuestra política es clara y transparente, pensada para brindarte seguridad en cada compra.

📅 Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días desde la recepción del producto.

↩️ Derecho de arrepentimiento (primeros 10 días)

Dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, podés arrepentirte de tu compra sin necesidad de dar explicaciones y sin costo alguno. En ese caso, los gastos de devolución corren por cuenta de Raizen, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Para ejercerlo, escribinos a contacto@raizenlabs.shop.

⚠️ Producto con falla o defecto de fábrica

Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación:

- La devolución no tiene costo para el cliente.

- Raizen se hace cargo de los envíos correspondientes (ida y vuelta).

- El producto será evaluado por nuestro equipo.

- Una vez confirmada la falla, podés elegir entre:

· Reemplazo del producto

· Reintegro total del dinero

✅ Producto sin fallas (cambio por decisión del cliente)

Si el producto se encuentra en perfecto estado y querés devolverlo por decisión personal, pasados los primeros 10 días corridos:

- La devolución es aceptada.

- Los costos de envío (ida y vuelta) quedan a cargo del cliente, según la tarifa vigente del correo para tu zona.

- El producto debe devolverse sin uso, en su packaging original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

🔄 Cómo iniciar una devolución

Escribinos a contacto@raizenlabs.shop contando tu caso. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por este medio.

🚫 Excepciones — artículos que no se pueden devolver

No se aceptan devoluciones de productos abiertos o sin su packaging original, por razones de higiene y seguridad del producto, salvo que se trate de una falla de fábrica.

💳 Reembolsos

Una vez que recibimos e inspeccionamos la devolución, te avisamos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesa en tu medio de pago original dentro de los 10 días hábiles. Los tiempos bancarios pueden sumar demora adicional.

🔎 Importante

Raizen se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones de esta política.